长生人寿风险综合评级稳定在B级，持续提升风险管理水平推动高质量发展

　　近日，2024年2季度保险公司风险综合评级结果显示，长生人寿上半年风险综合评级为B级，这一成绩体现了公司偿付能力风险持续稳定在低风险水平，彰显了公司坚实的风险管理基础。

　　风险综合评级是偿付能力三支柱监管体系第二支柱的核心监管指标，由可资本化风险和难以资本化风险两部分构成，权重各占50%。长生人寿在可资本化风险方面，通过量化评估保险风险、市场风险和信用风险，以偿付能力充足率作为核心评估指标，确保了风险的可控性。在难以资本化风险方面，公司全面覆盖了操作风险、战略风险、声誉风险和流动性风险，通过人力管理、运营时效、客户服务、法律诉讼、资金运用等多项业务指标的优化，提升了内部风险控制能力和经营管理水平。

　　长生人寿始终坚持贯彻落实监管要求，认真对照风险综合评级各项评价指标，采取有效措施，逐季推动风险控制水平的提升。在运营管理方面，公司推出了简便的“小额快赔服务”，刷新了服务速度，理赔及支付进度进一步加快，报案支付时效和申请支付时效大幅缩短，消费者理赔服务体验得到切实提升。

　　在消费者权益保护方面，长生人寿建立了“大消保”格局，客户投诉总分协调处理机制得到进一步加强，保全时效大幅缩短，亿元保费投诉量持续降低，总分公司消保监管评分保持稳中有升，客户服务满意度有效提升。

　　在业务品质方面，公司加强了业务渠道售前、售中、售后三阶段的销售行为规范化管理，保单业务品质不断提升。2024年10月以来，长生人寿已累计服务理赔客户近11万人次，平均每天赔付49万元。

　　长生人寿秉持“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念，未来将继续提升风控水平，持续增强内生增长动力，深挖经营潜力，全力保持风险综合评级稳定，推动公司高质量发展转型，为行业树立典范。

责任编辑：杨艳