哈尔滨设立10家旅游景区消费投诉和解站

　　为提升城市旅游形象，引导更多的旅游企业诚信经营，促进消费纠纷源头化解，降低消费者维权成本，8月28日，黑龙江省哈尔滨市消协联合阿城区消协，在阿城区10处旅游景区建立旅游景区消费投诉和解站，为10家旅游景区经营单位授牌。

　　授牌仪式上，哈尔滨市消协宣读了《建立消费投诉和解站协议书》，并与企业代表现场签订了《哈尔滨市消费者协会建立消费投诉和解站协议书》，金龙山、北方森林动物园、松峰山、美丽岛、玉泉国际狩猎场的代表围绕解决消费者旅游投诉、提供优质服务等方面进行了表态和发言。

　　哈尔滨市消协秘书长毕良伟表示，旅游景区消费投诉和解站的建立，有利于督促旅游企业规范自身经营行为，主动承担社会责任，进一步努力减少和化解消费纠纷，积极推动哈尔滨市旅游行业健康发展。旅游景区经营单位要积极建章建制，加强旅游行业诚信建设，主动加强与政府职能部门及行业组织的沟通与联系，共同研究制定加强行业自律、规范行业管理的有关措施和制度，做好消费者权益保护工作。

责任编辑：张小容